Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) préparé en formation par apprentissage chez Euridis Business School représente la première étape pour devenir un commercial de haut niveau.

Capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tous types d’entreprises, avec tous types d’interlocuteurs, le titulaire d’un BTS NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il conçoit et met en œuvre une politique commerciale pour bâtir une relation client à la fois lucrative et pérenne.

Objectifs du BTS NDRC (Aptitudes et compétences)

A l’issue de la formation en BTS NDRC, vous saurez :

  • Accompagner vos clients tout au long du processus commercial. 
  • Maîtriser un cycle de vente complet : avant, pendant et après l’achat
    • Prospection et prise de rendez-vous
    • Animation, conseil de vos clients, et mise en place d’autres opérations commerciales spécifiques
    • Négociation et établissement de devis
    • Suivi de votre client après la vente
  • Compréhension des nouveaux usages commerciaux liés à l’utilisation des outils digitaux : usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Le BTS NDRC en alternance

Chez Euridis Business School, il est possible de préparer son BTS NDRC en alternance !  

Méthode pédagogique mobilisée

Préparer sa formation en alternance c’est une entrée en douceur dans le monde du travail et une montée en compétences progressive. Chez Euridis, le rythme d’alternance est de trois jours en entreprise et deux jours en formation (à l’école). Ce rythme est idéal pour acquérir de solides connaissances en cours et les mettre en pratique en entreprise, tout en s’initiant à une posture professionnelle. Découvrez notre pédagogie innovante. 

Pour accéder à la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le futur alternant doit trouver son entreprise d’accueil avec un poste en accord avec sa formation. Des missions en lien avec l‘activité commerciale, la relation clientèle et la négociation est l’idéal. 

Chez Euridis Business School, l’étudiant bénéficie des offres en alternance de 1500 entreprises partenaires et d’un accompagnement jusqu’à la concrétisation de son contrat en alternance.  

3 bonnes raisons de suivre une formation en alternance :

  • Se former tout en étant rémunéré  
  • Une insertion professionnelle facilité  
  • Une solide expérience professionnelle acquise 

Informations clés

Modalité d’admission : Niveau et prérequis
Accessible au titre de niveau 4 (Bac)

Maîtrise du Français : comprendre, écrire et parler (vérifié lors du concours d’admission)

L’équipement d’un PC / Tablette avec connexion internet, webcam et micro est nécessaire dans le cadre des modules e-learning. L’école offre la possibilité d’un prêt de matériel adéquat en cas de besoin.

Diplôme et Certification
Préparation au Brevet de Technicien Supérieur
Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Diplôme d’Etat

Préparation au titre RNCP 38368, date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028.

En savoir plus

Méthodes pédagogiques mobilisées

  • Présentiel sur tous nos campus
  • Formation en apprentissage

Rythme

  • Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Durée
2 ans (1381h)

Coût de formation

  • Alternance : Formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0€ pour les étudiants. Tarif : 11 200€ par an, à la charge des entreprises et leur OPCO

Modalités d’accès :

  • Voeux via Parcoursup®
  • Inscription via entretien d’admission

Rentrée et délais d’accès

  • Rentrées entre septembre et octobre (selon les campus)

Paris, Lyon, Nantes, Lille, Aix-Marseille, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Strasbourg

Formation accessible aux personnes en situation de handicap après étude de votre dossier, nous contacter ici

Les points forts de la formation

Effectifs à taille humaine

18 élèves par classe en moyenne

Formation professionnalisante et concrète

Une aide au placement en entreprise

Formateurs issus du monde professionnel

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - euridis école de commerce

À qui s’adresse le BTS NDRC ?

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est adapté aux jeunes et étudiants souhaitant entamer une spécialisation dans les métiers du commerce, de la vente et de la négociation en BtoB. Nous recherchons des étudiants de tous les horizons ayant du potentiel et des qualités commerciales.

Cette formation est destinée à toute personne :

  • En Terminale ou Titulaire d’un Bac de toutes filières (généralistes, techniques et professionnelles) 
  • En réorientation souhaitant s’orienter vers les métiers du commerce – vente BtoB.
  • Ayant envie d’une formation concrète, variée, dynamique et en contact direct avec une clientèle de professionnels.

Critères d’admission

Les qualités et potentiels attendus pour suivre cette formation :

  • Capacités relationnelles et potentiel commercial : vous êtes à l’aise pour vous exprimer et argumenter
  • Capacités intellectuelles et rédactionnelles
  • Maturité, dynamisme et motivation

L’entrée se fait sur entretien de positionnement et dossier.

Euridis Business School vous propose d’intégrer le bts ndrc à paris, lyon, lille, nantes, toulouse, bordeaux, et aix-en-provence.


Programme et compétences – BTS NDRC

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale.

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce.

Relation client et animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe.

Programme du BTS NDRC

Modalités d’évaluation :

Cas pratiques, dossiers, mises en situation professionnelles, préparation à l’examen via des BTS Blancs.

Le BTS NDRC est une formation de 2 ans qui est validée par un diplôme d’État. Il n’est pas validé par bloc de compétences.

Culture générale et expressions

Appréhender et réaliser un message écrit

  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.

Communiquer oralement

  • S’adapter à la situation
  • Organiser un message oral

Langue vivante étrangère 1

  • Compréhension de documents écrits
  • Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

Modalités d’évaluation :

Cas pratiques, dossiers, mises en situation professionnelles, préparation à l’examen via des BTS Blancs.

Le BTS NDRC est une formation de 2 ans qui est validée par un diplôme d’État. Les étudiants peuvent valider un ou plusieurs blocs de compétence en cas de non obtention du titre.

BTS NDRC débouchés et poursuite d’étude : que faire après un BTS NDRC ?

Le Bachelor vente et négociation commerciale en alternance qui est une formation qui s’inscrit totalement dans la continuité du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. En un an, il permet d’approfondir ses connaissances en vente, tout en poursuivant son cursus en alternance.

Quelle entreprise pour un BTS NDRC ?

Euridis Business School développe des partenariats avec des entreprises de tous les secteurs mais particulièrement avec des entreprises du secteur des hautes technologies : Numérique, Digital et Industrie (TPE, PME, Grand Compte) à la recherche d’alternants sur les fonctions commerciales. Les étudiants sont accompagnés par un tuteur.

Chiffres clés

  • Salaire moyen à la sortie d’études : 32 560€ (2023)
  • Taux d’employabilité 6 mois après la fin des cours sur le total des étudiants : 6% (2023)
  • Taux d’employabilité à 6 mois dans le métier visé : (Etude en cours)
  • Taux de satisfaction étudiant pendant la formation : 86% (2023)
  • Taux de retour des enquêtes : 73% (2023)
  • Nombre d’étudiants : 230 (2023)
  • Nombre d’apprenants : 344 (2023)
  • Taux de placement en alternance grâce à la mise en relation d’Euridis : 58% (2023)
  • Taux de rupture anticipée en apprentissage : 29% (2023)
  • Taux d’abandon de la formation : 15% (2023)
  • Taux de poursuite d’étude : 80% (2023)
  • Taux d’obtention du BTS : 76% (2023)
  • Taux de valeur ajoutée : (En cours de calcul)

Les métiers visés du BTS NDRC

Intégrer le marché du travail : Le BTS NDRC en alternance vous donne accès à de multiples métiers sur la fonction commerciale

En début de carrière

Après quelques années d’expérience :

Marion Bigot
Directrice Pédagogique BTS et Programme Grande Ecole

Le mot de la direction

“L’ouverture du BTS NDRC sur tous nos campus en septembre 2020 nous a permis de répondre à un besoin de certains étudiants souhaitant entamer leurs études supérieures sur une formation professionnalisante et orientée en commerce vente. L’expertise d’Euridis en commerce vente et négociation ainsi que  l’importance de notre réseau d’entreprises partenaires sont des atouts pour nos étudiants.”

BTS NDRC, un diplôme d’Etat préparé chez Euridis

Certification professionnelle « Négociation et digitalisation de la relation client »

BTS – Brevet de Technicien Supérieur de Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Diplôme d’Etat Bac+2 – Équivalent 120 crédits ECTS.

Préparation au titre RNCP 34030.

En savoir plus sur la reconnaissance des titres et des diplômes

Possibilité d’effectuer ce BTS en VAE : vous pouvez vous rapprocher de l’académie de votre Région.

Euridis Business School est un établissement supérieur d’enseignement technique privé.

Classements

  • 4ème meilleur Bachelor en Commerce de France
  • Classé depuis 5 ans dans le TOP des meilleures formations en commerce du monde.

Euridis vous aide à trouver votre stage ou votre alternance en BTS NDRC

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - euridis école de commerce

Vous avez une question ?

Combien coûte et comment financer la formation ?

Toutes les formations en alternance sont 100% financées et rémunérées par l’entreprise qui recrute l’étudiant en alternance. L’alternant n’aura donc aucun frais à débourser.

Si j’échoue au concours, est-ce que je peux le repasser ?

Le concours est valable pour l’année civile en cours. En cas d’échec, vous ne pourrez pas le repasser avant l’année suivante.

Quelle est la place d’Euridis dans les classements d’école de commerce ?

Euridis est classé 4ème meilleur Master et 4ème Bachelor en Commerce Vente de France par le classement Eduniversal.

Foire aux questions

Où faire un BTS NDRC en alternance ?

En choisissant l’un des 7 campus d’Euridis, vous pourrez développer vos capacités commerciales et managériales, une solide culture générale, et de softskills indispensables pour les métiers de la vente grâce à des experts qui vous partagent leur expérience avec une pédagogie active et un très bon niveau d’encadrement.

En contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, vous pourrez mettre en application immédiatement vos connaissances dans votre entreprise. L’équipe pédagogique Euridis s’assure d’un suivi régulier de chaque étudiant pour garantir sa réussite.

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